Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. április 11-től visszavonásig | Szolgáltató: SOLIDIUM FZ-LLC

1. Bevezető rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a SOLIDIUM FZ-LLC (a továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett solidiumgondoskodas.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) elérhető szolgáltatások és digitális termékek igénybevételének feltételeit.

A Weboldalon történő vásárlással, regisztrációval a Felhasználó (a továbbiakban: Vevő vagy Felhasználó) kijelenti, hogy a jelen ÁSZF rendelkezéseit elolvasta, megértette és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

A szolgáltatások igénybevétele előtt kérjük, olvassa el figyelmesen ezt a dokumentumot. Ha kérdése van, forduljon hozzánk bizalommal az alábbi elérhetőségeken.

1.1. A Szolgáltató adatai

Cégnév: SOLIDIUM FZ-LLC
Székhely: VUPR0534, Compass building - Al Hulaila, AL Hulaila Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, United Arab Emirates
Cégjegyzékszám: 47017333
E-mail: hello@solidiumgondoskodas.hu
Telefon: +36 30 600 7572
Weboldal: https://solidiumgondoskodas.hu
Tárhelyszolgáltató: Cloudflare, Inc.

1.2. Irányadó jogszabályok

A jelen ÁSZF-re és a Szolgáltató tevékenységére elsődlegesen az Egyesült Arab Emírségek joga irányadó. Az Európai Unióban lakóhellyel rendelkező fogyasztók tekintetében a Szolgáltató alkalmazza a magyar jogot is, beleértve a Polgári Törvénykönyvet (Ptk.), a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletet, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvényt, valamint az Általános Adatvédelmi Rendeletet (GDPR).

A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető. A szerződés nyelve a magyar.

1.3. Szerzői jogi védelem

A Weboldal tartalmát és az azon keresztül megvásárolható szolgáltatásokat, termékeket, írásos és szóban elhangzó információkat és anyagokat, egyéb digitális tartalmakat szerzői jogok védik. A SOLIDIUM FZ-LLC birtokolja a fent említett információkat és anyagokat. A Weboldal tartalmát és kialakítását nemzetközi és magyar törvények védik. Tilos a Szolgáltatótól származó információk, cikkek, megjelenések, bármely anyagok árusítása, bármilyen formában történő megváltoztatása és ismételt megjelentetése.

A Weboldalon megvásárolt szolgáltatások és a hozzájuk kapcsolódó termékek, információk a vételár megfizetése ellenében a Vevő rendelkezésére állnak, amelyeket kizárólag saját céljára használhat fel. Azok bármilyen formában történő rögzítése, sokszorosítása és terjesztése írásbeli engedély nélkül szigorúan tilos.

2. A szolgáltatás tárgya

A Szolgáltató a Weboldalon keresztül demens betegeket gondozó családtagok edukálására összpontosító tartalmakat és szolgáltatásokat értékesít. Ezek közé tartoznak:

Online edukációs anyagok: Videók, hanganyagok, e-könyvek, letölthető segédletek (digitális tartalmak).
Előfizetéses szolgáltatások: Havi/éves hozzáférés exkluzív tartalmakhoz, frissítésekhez.
Online és élő események: Online közvetítések, személyes és csoportos tréningek, előadások, interjúbeszélgetések és egyéb rendezvények.
Közösségi platformok: Social media csoportok, fórumok a tapasztalatok megosztására (moderált tartalmak).

A termékek/szolgáltatások lényeges tulajdonságai (tartalom, formátum, hozzáférés időtartama) az egyes termékoldalak leírásában találhatók. Minden szolgáltatásra és termékre csak azok aloldalának megnyitásánál feltüntetett részletek és információk vonatkoznak — ezen információk termékenként és szolgáltatásonként eltérhetnek egymástól.

A szolgáltatások bővítésének jogát fenntartjuk. A tartalmak csak saját célra használhatók; tilos másolni, terjeszteni vagy kereskedelmi célra felhasználni.

2.1. Digitális tartalmak kompatibilitása

Böngésző-alapú hozzáférés: Chrome, Firefox, Safari, Edge legfrissebb verziói.
Mobileszközök: iOS 15+ / Android 12+.
Letölthető anyagok: PDF-olvasó szükséges (pl. Adobe Reader).
Műszaki védelem: Nincs DRM (Digital Rights Management), de a használat a szerzői jogi szabályok szerint korlátozott.

3. Megrendelés és Szerződéskötés

3.1. A megrendelés folyamata

A Vevő a kiválasztott terméket a kosárba helyezi, vagy a megrendelő/jelentkezési űrlapon megadja adatait (valós adatokkal).
Kötelező adatok: Név, e-mail. A Vevő köteles valós adatokat megadni; hibás adatokból eredő károkért felelősséggel tartozik.
A Vevő elfogadja az ÁSZF-et (kötelező checkbox).
A “Fizetés” vagy “Megrendelés” gomb megnyomásával a Vevőnek fizetési kötelezettsége keletkezik.
A Szolgáltató a megrendelésről 48 órán belül visszaigazoló e-mailt küld, amely tartalmazza a megrendelés részleteit (termék, ár, fizetési információk). A szerződés a visszaigazolás megérkezésével jön létre.

3.2. Hozzájárulás digitális teljesítéshez

Digitális tartalmaknál a Vevő a vásárlás során külön checkbox-szal explicit hozzájárulást ad: „Hozzájárulok, hogy a Szolgáltató a teljesítést a 14 napos elállási idő előtt kezdje meg, és tudomásul veszem, hogy ezzel elveszítem az elállási jogomat.” Ha a Vevő nem járul hozzá, a teljesítést 14 nap után kezdjük meg.

3.3. Teljesítés

Digitális termék (pl. e-book, videókurzus) vásárlása esetén a teljesítés a fizetés után automatikusan történik. A Szolgáltató e-mailben küldi meg a hozzáférést vagy a letöltési linket.

Előfizetéses szolgáltatásoknál a hozzáférés automatikusan megújul a ciklus (havi/éves) végén. Díjemelésről a Szolgáltató legalább 30 nappal előre értesíti a Vevőt.

Ha a szolgáltatás nem elérhető (pl. technikai hiba), értesítjük a Vevőt, és alternatívát kínálunk vagy visszatérítjük az összeget. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Vevő internetkapcsolatának vagy technikai eszközeinek hibájából eredő letöltési vagy megtekintési problémákért.

4. Árak és Fizetési feltételek

A Weboldalon feltüntetett árak bruttó árak (amennyiben a Szolgáltató áfakörös, tartalmazzák az ÁFÁ-t, ellenkező esetben az ár a végső fizetendő összeg). Akciós árak időkorlátozottak vagy visszavonásig érvényesek.
Nincs extra költség (nincs fizikai szállítás).
A fizetés kizárólag bankkártyával történik a Stripe biztonságos fizetési rendszerén keresztül (Stripe Payments Europe, Limited mint adatfeldolgozó).
A Szolgáltató nem fér hozzá a Vevő bankkártya-adataihoz, számlainformációihoz vagy egyéb érzékeny fizetési részletekhez; kizárólag anonim tranzakciós azonosítót (tokent) kap vissza a sikeres fizetés igazolására.
A Stripe PCI DSS Level 1 tanúsítvánnyal rendelkezik, és titkosítással védi az adatokat (TLS 1.2+, AES-256).
Sikeres fizetés után azonnali hozzáférés.

4.1. Elektronikus számlázás

A számlát a Szolgáltató (vagy megbízottja, a Timber) elektronikus úton állítja ki és küldi meg a Vevő által megadott e-mail címre. Az elektronikus számla PDF formátumban kerül kibocsátásra, elektronikus aláírással és időbélyeggel ellátva, így megfelel a hatályos törvényi előírásoknak.

Az elektronikus számla megőrzéséről és tárolásáról a Szolgáltató a kibocsátástól számított 8 évig gondoskodik. A Vevő nem kötelezhető az elektronikus számla elfogadására — papír alapú számla igényét a Vevő írásban előre jelezheti a Szolgáltató felé.

A Vevő köteles valóságnak megfelelő számlázási adatokat megadni, különös tekintettel az országra. A Vevő tudomásul veszi, hogy az általa megadott ország ÁFA-szabályainak megfelelő számlát kap, így az adófizetés helyének megjelölése kizárólag az ő felelőssége.

4.2. Kedvezmények és kuponok

A Szolgáltató jogosult időszakosan akciókat tartani. Az akciók feltételeiről és időtartamáról a Weboldalon tájékoztatást nyújt. Időtartam nélkül megjelenített akciók határozatlan ideig vagy visszavonásig érvényesek.

Kuponok és kedvezményjegyek egyszeri bruttó összegű vagy százalékos kedvezményt biztosítanak. Más akciókkal nem összevonhatók, készpénzre nem válthatók. Ha a kedvezményre jogosító jegy értéke meghaladja a termék vagy szolgáltatás bruttó vételárát, a különbözettől a Vevő elesik.

A Szolgáltató fenntartja a jogot bizonyos kedvezményeket kizárólag meghatározott ügyfélcsoportoknak biztosítani.

5. Elállási jog és felmondás

Mivel a Szolgáltató az Európai Unió fogyasztóinak is értékesít, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet irányadó. A természetes személy fogyasztó 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási idő a szerződéskötéstől (visszaigazolás kézhezvételétől) indul.

5.1. Elállás módja

Írásban: e-mailben a hello@solidiumgondoskodas.hu címre.
Online: a Weboldalon elérhető online elállási funkcióval (a felhasználói fiókban elérhető gomb/link — 2026. június 19-től).
Minta elállási nyilatkozat elérhető a Weboldalon.

Visszatérítés: 14 napon belül, ugyanazon fizetési módon.

5.2. Digitális adattartalomra vonatkozó kivétel

A Vevő tudomásul veszi, hogy a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom (pl. letölthető e-book, online videókurzus) tekintetében elveszíti elállási jogát, amennyiben:

A Szolgáltató a Vevő kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdte a teljesítést (külön checkbox, lásd 3.2. pont), ÉS
A Vevő e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott arról, hogy tudomásul veszi az elállási jog elvesztését.

5.3. Előfizetés lemondása

Előfizetéses szolgáltatás esetén a Vevő az előfizetését bármikor lemondhatja a felhasználói fiókjában, bejelentkezés után az „Előfizetések” menüpont alatt, az adott megrendelés „Megtekintés” oldalán a „Lemondás” gombra kattintva.

Az előfizetés lemondásával az adott tartalom a lemondás időpontjától (a futó ciklus végén) már nem lesz elérhető. A futó előfizetési ciklusra visszatérítés nem történik.

6. Szolgáltatási jogviszony

A Szolgáltató és a Vevő közötti jogviszony a megrendelés Szolgáltató általi írásos visszaigazolásával (e-mail) jön létre.

6.1. A jogviszony megszűnése

A jogviszony megszűnhet:

Bármelyik fél jogutód nélküli megszűnése esetén, illetve magánszemély Vevő halálával.
Automatikus megszűnési okkal (pl. nem fizetés).
A felek közös megegyezésével.
Felmondással.

6.2. A Szolgáltató jogai és kötelezettségei

A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy szolgáltatásait az általa nyújtható legmagasabb színvonalon biztosítja.
A Szolgáltató jogosult a meghirdetett szolgáltatások témájának, időpontjának, helyszínének és az előadók személyének egyoldalú módosítására — ide értve egyes meghirdetett események törlésének lehetőségét is.
Tréningek, online élő közvetítések esetleges törléséről, időpont- vagy helyszínváltozásról a Szolgáltató köteles a Vevőt legalább 3 munkanappal az érintett esemény időpontja előtt értesíteni.
Vendégelőadó elmaradása esetén a Szolgáltató megoldást keres a meghirdetett előadás megtartására. Amennyiben az előadás megtartásra kerül más előadóval vagy egyedi megoldással, pénzvisszafizetésre a Szolgáltató nem kötelezhető. Ha az esemény elmarad, a befizetett díj visszakérhető vagy másik időpontban felhasználható.
A Szolgáltató jogosult versenyérdek-ellentét okán bizonyos személyek jelentkezését indoklás nélkül visszautasítani.

6.3. A Vevő jogai és kötelezettségei

A Vevő jogosult a befizetett szolgáltatáson részt venni és a leírt szolgáltatások igénybevételére.
A Vevő jogosult a szolgáltatás által megszerzett információk és tudásanyag saját célú felhasználására.
A Vevő köteles a jelentkezéskor megadott adatok helyességéről meggyőződni, és azok változását a Szolgáltató felé jelezni.
Élő események résztvevője köteles olyan magatartást tanúsítani, amellyel az eseményt és a többi résztvevőt nem zavarja. Zaklató, közízlést vagy emberi méltóságot sértő megnyilvánulás esetén a Szolgáltató jogosult a szerződés azonnali felmondására és a szolgáltatás megtagadására, részvételi díj visszatérítése nélkül.

7. Szavatosság és felelősség

7.1. Szavatosság

A Szolgáltató a Ptk. szerint 2 év szavatossági időt biztosít hibás teljesítés esetére. Digitális tartalmaknál ez a kompatibilitás és a rendeltetésszerű működés biztosítását jelenti.

7.2. Felelősségkorlátozás

A Szolgáltató nem felel harmadik fél hibájáért (pl. internetkimaradás, böngészőhiba).
A szolgáltatások nem minősülnek egészségügyi vagy szakmai tanácsadásnak (lásd 8. pont).
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a tartalom alapján hozott döntések következményeiért.

8. Egészségügyi és felelősségkizáró nyilatkozat

Ez a fejezet a Szolgáltatás jellegéből adódó kockázatok miatt kiemelt fontosságú.

8.1. Tájékoztató jelleg

A Weboldalon, a tananyagokban, videókban és hírlevelekben található minden információ kizárólag általános tájékoztatási és oktatási célt szolgál.

8.2. Nem orvosi tanácsadás

A Szolgáltató által közzétett tartalmak nem minősülnek orvosi tanácsadásnak, diagnózisnak, kezelésnek vagy terápiának. A tartalmak nem helyettesítik a szakképzett orvos vagy ápoló személyes közreműködését és véleményét. A Szolgáltató nem ismeri a Vevő vagy az általa ápolt személy egyéni egészségügyi állapotát, kórtörténetét.

8.3. Felelősség kizárása

A Vevő a Weboldalon található információkat, gyakorlatokat és tanácsokat kizárólag a saját felelősségére alkalmazhatja. A Szolgáltató (SOLIDIUM FZ-LLC) kifejezetten kizárja a felelősséget minden olyan közvetlen vagy közvetett kárért, sérülésért, egészségromlásért vagy vagyoni kárért, amely a Weboldalon található információk felhasználásából, félreértelmezéséből vagy az azok alapján hozott döntésekből ered.

8.4. Szakember felkeresése

Egészségügyi probléma esetén a Vevő köteles haladéktalanul orvoshoz fordulni. Tilos a Weboldalon olvasottak alapján az orvosi kezelést módosítani, elhagyni vagy késleltetni.

9. Szerzői jogok

A Weboldalon található minden tartalom (szöveg, videó, grafika, tananyag, logó) a Szolgáltató szellemi tulajdona. A megvásárolt anyagokat a Vevő kizárólag saját, magáncélú felhasználásra jogosult használni. Tilos azokat másolni, sokszorosítani, nyilvánosan levetíteni, vagy harmadik félnek továbbadni a Szolgáltató írásos engedélye nélkül. A jogsértés jogi eljárást és kártérítési kötelezettséget von maga után.

Az események és a hozzájuk tartozó weboldalak teljes tartalma szerzői jogvédelem alatt áll — a tartalmak elektronikus vagy nyomtatott formában való utánközlése csak a SOLIDIUM FZ-LLC írásos engedélyével lehetséges.

9.1. Résztvevői tartalmak és képmás felhasználása

Az élő eseményeken a Szolgáltató megbízásából kép-, videó- és hangfelvételek készülhetnek. A Résztvevő a részvétellel tudomásul veszi, hogy ezeken szerepelhet. A Szolgáltató ezeket a felvételeket marketing célokra szabadon felhasználhatja és nyilvánosan megjelenítheti. A Résztvevő az ezzel kapcsolatos esetleges nemtetszését privát megkereséssel jelezheti a Szolgáltató felé, aki igyekszik eleget tenni az ilyen kéréseknek.

A Résztvevő beleegyezik, hogy az eseményeken elkészült munkáit a Szolgáltató nyilvánosan bemutathassa és marketing tevékenysége során felhasználhassa.

10. Adatvédelem

Az adatkezelés a GDPR és a magyar jogszabályok szerint történik. Részletes Adatkezelési Tájékoztató elérhető a Weboldalon.

10.1. Kezelt adatok

Regisztrációkor: Név, e-mail.
Fizetésnél: A Stripe kezeli a fizetési adatokat (a Szolgáltató nem fér hozzájuk).
Egészségügyi adatok (gondozott demenciája, tünetei): Kizárólag önkéntes, explicit hozzájárulással (külön checkbox: „Hozzájárulok az egészségügyi adatok kezeléséhez a pontosabb edukációért. Tudomásul veszem, hogy nem kötelező, és bármikor visszavonható.”).

10.2. Jogalap

Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).
Egészségügyi adatoknál: Kifejezett hozzájárulás (GDPR 9. cikk (2) bekezdés a) pont).
A Szolgáltató nem oszt meg adatokat harmadik féllel, kivéve adatfeldolgozókat (pl. Stripe, a saját DPA szerint).

10.3. Tárolás

Szerződéses adatok: A szerződés lejártáig + jogszabályi megőrzési idő (pl. 8 év számlák esetén).
Egészségügyi adatok: A hozzájárulás visszavonásáig, ezt követően maximum 1 éven belül anonimizálás.

10.4. Érintetti jogok

A Vevő jogosult: adatokhoz való hozzáférésre, helyesbítésre, törlésre (GDPR 15–17. cikk). Panasz: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH, www.naih.hu).

Közösségi platformokon a Vevő ne osszon meg érzékeny személyes adatokat nyilvánosan. A Szolgáltató moderálja a közösségi felületeket, de a nyilvánosan megosztott adatokért a felelősség a Vevőé.

11. Panaszkezelés és Vitarendezés

A Vevő a kifogásaival az alábbi módokon fordulhat a Szolgáltatóhoz:

E-mail: hello@solidiumgondoskodas.hu
Postai cím: Compass Building - Al Hulaila, AL Hulaila Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, UAE

A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és megválaszolja.

11.1. Vitarendezés

Békéltető testület: A Vevő (amennyiben EU-s fogyasztó) jogosult a lakóhelye szerinti békéltető testülethez fordulni.
Fogyasztóvédelmi hatóság: Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság.
Online vitarendezés: Az EU vitarendezési testületeinek listája: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies
Illetékes bíróság: Elsődlegesen az Egyesült Arab Emírségek joghatóságú bíróságai; EU-s fogyasztói jogviták esetén a magyar bíróságok.

12. Vis maior (Előre nem látható körülmények)

Amennyiben háború, lázadás, terrorcselekmény vagy annak fenyegetése, baleset, tűz, árvíz, földrengés, természeti katasztrófa, súlyos vihar, súlyos energiaellátási zavar, súlyos közlekedési akadály, járvány, hatósági rendelkezés vagy más olyan előre nem látható és elháríthatatlan akadály következményeképpen — amely bármelyik fél hatókörén kívül esik — valamelyik fél nem képes szerződéses kötelezettségének eleget tenni, úgy ezen fél nem tartozik felelősséggel az ebből eredő veszteségért vagy kárért.

A jelen vis maior rendelkezés megfelelően alkalmazandó mind adott szolgáltatásra vagy eseményre mint egészre, mind annak bármely programjára vagy részszolgáltatására.

13. Vegyes rendelkezések

A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF egyoldalú módosítására (pl. jogszabályváltozás, gazdasági vagy szolgáltatási feltételek változása esetén). A módosításokat a Weboldalon közzétesszük legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt, és e-mailben értesítjük az érintett felhasználókat. Az ÁSZF módosítás utáni szolgáltatáshasználat az új feltételek elfogadásának minősül.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF-től a Vevő javára eltérjen.

Utoljára frissítve: 2026. április 11.